Високоякісний сервіс

• Ми надаємо річну гарантію на обладнання (за винятком VR-окулярів, швидкозношуваних деталей та пошкоджень, спричинених людиною) та довічне обслуговування програмного забезпечення.

• Кожне обладнання постачається з комплектом швидкозношуваних деталей.

• Ми забезпечуємо довічну технічну підтримку обладнання, щоб гарантувати оновлення апаратного забезпечення, системи та контенту.

• Гарантійний термін починається з дати відвантаження обладнання з заводу. За будь-яке обладнання, на яке не діє гарантійний термін, стягуватиметься лише собівартість відповідних деталей.

• У разі потреби ремонту або заміни будь-якої деталі, вам слід повернути пошкоджену деталь та оплатити вартість доставки. Ми надішлемо її вам назад після завершення технічного обслуговування.

• Будь ласка, негайно зверніться до нашої служби підтримки клієнтів у разі будь-якої несправності обладнання. Не розбирайте та не ремонтуйте його самостійно. Будь ласка, проведіть один або кілька тестів покроково, скориставшись інструкціями наших співробітників служби підтримки клієнтів, щоб ми могли запропонувати конкретне рішення після визначення проблеми. Ми забезпечуємо цілодобове повідомлення про несправності та запис на ремонт. Робочий час служби технічної підтримки: з 9:00 до 18:00 (за пекінським часом). Якщо вам потрібне обслуговування в інший час, будь ласка, заздалегідь домовтеся про зустріч із командою післяпродажного обслуговування.

• Згідно з договором купівлі-продажу, гарантійний термін на один рік починається з дати його поставки з заводу.

ВАЖЛИВА ДЕКЛАРАЦІЯ

1. Один додатковий кабель для гарнітури (крім HTC VIVE) буде доставлено безкоштовно з кожним замовленням.

2. Якщо легкозламані деталі пошкодяться протягом 30 днів за умов нормального використання, ми розглядаємо їхню проблему з якістю та користуватимемося стандартною гарантійною політикою, як і на інші аксесуари.