Висока якість обслуговування

• Ми надаємо річну гарантію на апаратне забезпечення (за винятком VR-окулярів, деталей, що швидко зношуються, і штучних пошкоджень) і довічне обслуговування програмного забезпечення.

• Кожне обладнання при доставці комплектується комплектом швидкозношуваних деталей.

• Ми надаємо довічну технічну підтримку для обладнання, щоб гарантувати оновлення обладнання, системи та вмісту.

• Гарантійний термін починається з дати доставки обладнання з заводу. Для будь-якого обладнання поза межами гарантійного терміну стягуватиметься лише вартість відповідних частин.

• Якщо будь-яку частину потрібно відремонтувати або замінити, ви повинні надіслати пошкоджену деталь і нести відповідальність за транспортні витрати. Ми надішлемо його вам назад після завершення технічного обслуговування.

• Будь ласка, негайно зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, якщо обладнання має будь-яку несправність. Не розбирайте та не ремонтуйте його самостійно. Будь ласка, проведіть один або кілька тестів крок за кроком під керівництвом нашого персоналу служби підтримки, щоб ми могли надати конкретне рішення після визначення проблеми. Ми надаємо цілодобову звітність про несправності та запис на ремонт. Графік роботи технічної підтримки наступний: 9:00 – 18:00 (за пекінським часом). Якщо потрібне обслуговування в інший час, домовтеся про зустріч із відділом післяпродажного обслуговування заздалегідь.

• Відповідно до договору купівлі-продажу, річний гарантійний термін починається з дати доставки з заводу.

ВАЖЛИВА ДЕКЛАРАЦІЯ

1. Один додатковий кабель гарнітури (окрім HTC VIVE) буде доставлено з кожним замовленням безкоштовно.

2. Якщо частини, які легко зламатись, пошкодяться протягом 30 днів за нормального використання, ми розглядатимемо проблему з їхньою якістю та будемо користуватися звичайною політикою гарантії, як і інші аксесуари.